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Nous sommes là pour vous accompagner et vous conseiller.
Pour toutes demandes
Si vous avez des questions sur votre commande, sur un produit, une réclamation, vous pouvez nous contacter sur:
Adresse e-mail boutique@atelierdulyspariseditions.fr
Des produits de qualité
Nos fac-similés sont obtenus à l’aide d’encres à base de pigments minéraux, très résistants à la décoloration et répondant aux exigences les plus strictes en termes de conservation muséale.
Un engagement environnemental
Tous nos matériaux proviennent de France ou d'Europe. Les impressions à jet d'encres pigmentaires et les assemblages sont réalisés dans notre atelier parisien.
Un accompagnement du client
Parce que nous sommes soucieux de votre satisfaction, nous sommes disponibles, à l'écoute et répondons à toutes vos demandes.
Foire aux questions (FAQ)
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous vous invitons à nous contacter sur boutique@atelierdulyseditions.fr pour toute demande de modification ou d'annulation de commande, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont de 3 à 10 jours ouvrés selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès lors que votre produit a été expédié.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour à partir du jour de livraison.
Pour que votre retour soit valide:
- votre déclaration doit identifier clairement le Client (prénom, nom, adresse e-mail correspondant à celle indiquée sur le Compte client) ainsi que le numéro de commande.
- Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés, doivent être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de leurs accessoires éventuels.
Comment contacter le service client ?
Contactez-nous par email: boutique@atelierdulyseditions.fr
